تطبيقا أناقة وأناقة+ والمواقع الالكترونية التابعه لهما.
 
ضوابط وشروط وأحكام المستخدم لتطبيق أناقة 

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي (عقد) بين مؤسسة أناقة والعملاء ومقدمي الخدمة، والذي هو عبارة عن تطبيق للعناية الشخصية ويعمل كوسيط بين العميل ومقدمي الخدمات.
إن التسجيل أو الاستخدام من قبلك للخدمات التي يقدمها التطبيق يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.  
تحتفظ (أناقة) بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام دون اخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط الموجودة بصفحة الإعدادات في التطبيق.


الخدمات 
تقدم (أناقة) لمستخدميها الخدمات التالية:
حجز خدمات تنفذ من قبل  الخبراء : عناية، وتجميل ونحوهما .  
حجز خدمات تنفذ في الصالونات النسائية والرجالية  للعناية و للتجميل ونحوهما من الخدمات .

الحقوق والملكية الفكرية
يجوز لـ(أناقة) إيقاف تشغيل الموقع الإلكتروني أو التطبيق بشكل مؤقت أو تام في أي وقت، ولا يحق للمستخدمين المطالبة بأي تعويضات عن هذا الإيقاف، كما يجوز لها إيقاف تشغيل التطبيق لإجراء عمليات الصيانة والتحديث في أي وقت.
تمتلك(أناقة) جميع حقوق الملكية الفكرية والنشر الناتجة عن ملكيتها للمعلومات والبيانات والرسومات والبرمجيات الخاصة بالتطبيق أو الموقع الإلكتروني سواء تم إنتاجها بواسطة (أناقة) أو تم شراؤها أو تم التنازل عنها.
يحق لـ(أناقة) تقديم خدمات إضافية أو تغيير بعضها أو تغييرها لخدمات مدفوعة دون أدنى مسؤولية على (أناقة).

آلية وسياسة الدفع
إن خيارات الدفع المتاحة على (أناقة) هي الخدمات المصرفية الإلكترونية عن طرق استخدام (الكاش,Visa، Master Card، بوابة مدى للدفع، Appl Pay، Stc Pay، Pay Pal، حوالة بنكية، المحفظة)، وذلك لكافة الخدمات المقدمة من خلال التطبيق، ويعتبر قبول طلب الخدمة بمثابة اتفاق بين العميل ومقدم الخدمة، ويكون مقدم الخدمة وحده مسؤول عن هذا الطلب. 
علماً أنه سيتم احتساب رسوم الخدمة المطلوبة حسب السياسة.
تحتفظ (أناقة) لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو تغيير نسبة الرسوم أوتقديم الخدمة أو كليهما.
إذا قررت (أناقة) فرض رسوم جديدة، أو تغيير نسبة الرسوم فسيظهر لديك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.

سياسة الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء الطلب أي وقت حسب الإجراءات التالية:
إذا قام العميل بإلغاء الطلب قبل أن يقوم بالدفع لا يترتب أي رسوم على ذلك.
إذا قام العميل بإلغاء الطلب قبل ٢٤ ساعة  من وقت تنفيذ الخدمة  أو قبل الوقت المحدد من قِبل مقدم الخدمة المدون في خانة الوصف  فيعد إلغاء مجاني  ويرد المبلغ إلى محفظة العميل . 
إذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد  مرور الوقت المسموح به للإلغاء المجاني فيرد باقي المبلغ في محفظة العميل  بعد خصم ١٠٪؜  منه  أو على حسب سياسة مقدم الخدمة المدونة في خانة الوصف .  
يلتزم مقدم الخدمة  يتنفيذ الحجوزات المؤكدة . 
في حال كانت طريقة الدفع للحجز دفع إلكتروني فيعد الحجز مؤكد تلقائياً . 
يحق لمقدم الخدمة تفعيل خيار الدفع عند الوصول أو تعطيلة 
في حال استقبال حجوزات الدفع عند الوصول وتأكيدها من قبل مقدم الخدمة فتعد نافذة ويخصم رسوم الخدمة بعد انتهاء وقت تنفيذها . 
سياسة الاسترجاع
تقوم (أناقة) برد كامل أو جزء من المبلغ للعميل إذا لم يحضر مقدم الخدمة بالوقت والمكان المحدد في حال كان الحجز مدفوع . 
لا يتم استرجاع المبلغ إذا لم يلتزم العميل بالوقت والمكان المحدد.
لا يتم استرجاع المبلغ المضاف من قبل العميل في المحفظة ويمكن استخدامه فقط للطلب من التطبيق.
وفي جميع الحالات فإن استرجاع قيمة الخدمة يكون حسب تقدير (أناقة) المطلق.


إلتزامات العميل 
يلتزم العميل بالتأكد من أن جميع بياناته ومعلوماته الشخصية المدخلة صحيحة ودقيقة وأنه سوف يقوم بالإبلاغ عن أي تغيير في البيانات والمعلومات الشخصية عن طريق تعديل البيانات الخاصة به.
الحفاظ على الخصوصية والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم بإسم الحساب الخاص به وكلمة المرور الخاصة به.
الموافقة على إخطارنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به للحساب الخاص به أو أي خرق آخر لمعايير الاستخدام الآمن للتطبيق.
يلتزم العميل قبل الدفع بالتأكد من الخدمات المطلوبة وموعدها وتاريخها (اليوم، الساعة، ومقدم الخدمة)، وكافة المعلومات الهامة الأخرى ورسوم الخدمة، كما يلتزم العميل بالتأكد من صحة عنوانه دون أدنى مسؤولية على (أناقة).
يلتزم العميل بالقدوم قبل الموعد المحدد بعشر دقائق إذا كان الموعد في مكان مقدم الخدمة، وعند التأخر عن الموعد لا يحق للعميل المطالبة بتقديم الخدمة فوراً وعليه الانتظار ويكون الأمر راجع بالكامل لمقدم الخدمة بوقت تقديم الخدمة.
يلتزم العميل بعدم القيام بأي أنشطة تجارية غير مصرحة عبر التطبيق؟
يلتزم العميل بعدم نسخ أو نشر محتويات التطبيق على سبيل المثال لا الحصر: العلامات التجارية.
على العملاء القاصرين أو من كان ضمن الفئة العمرية التي تقل عن 18 سنة استخدام التطبيق تحت إشراف أولياء أمورهم، ويلتزم ولي الأمر بهذه الشروط والأحكام والاطلاع عليها قبل استخدام التطبيق.
لا يجوز للعميل إنشاء أكثر من حساب مستخدم لنفس الشخص، وقد ينتج عن ذلك إلغاء حسابات هذا العميل نهائياً.
عدم استخدام تطبيق (أناقة) للتسبب في إيذاء أو إزعاج أي شخص، أو استخدامه لغير ما خصص له.
يحق لـ(أناقة) إيقاف استخدامك للتطبيق أي وقت، وذلك في حالة قيامك بانتهاك شروط الاستخدام، أو في حالة إساءة استخدام الخدمة من غير التزام على (أناقة) .
لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
يحق لمقدم الخدمة عدم تنفيذ الخدمة في حال كان العميل ذكر ومقدم الخدمة نسائي أو في حال كان العميل أنثى ومقدم الخدمة رجالي .  

الضمانات
اخلاء مسؤولية
(أناقة) تخلي مسؤوليتها عن جودة الأدوات ومستحضرات التجميل المستخدمة من قبل مقدمي الخدمات، ولا تقوم ببيعها أو انتاجها أو تصنيعها.
(أناقة) تخلي مسؤوليتها ما إذا كانت نتائج الخدمات المقدمة غير مطابقة للمعلومات والصور من مقدمي الخدمات أو المعروضة من قبل (أناقة).
(أناقة) تخلي مسؤوليتها من سلامة ومكان تقديم الخدمة وأسلوب وطريقة مقدم الخدمة.
(أناقة) تخلي مسؤوليتها عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية، ولا تضمن دقة وتوقيت الخدمات.
(أناقة) تخلي مسؤوليتها عن أي استخدام خاطئ للتطبيق قد يتسبب بالأذى لمقدمي الخدمة، ومستخدمي التطبيق مادياً، أو معنويا، أو جسدياً، ويكون استخدامك للتطبيق على مسؤوليتك الشخصية، دون أدنى مسؤولية على (أناقة).


ضوابط وشروط وأحكام مقدمي الخدمات في تطبيق أناقة +
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي (عقد) بين مؤسسة أناقة المالك للعلامة التجارية (أناقة) و(مقدمي الخدمات) وتحكم شروط مقدم الخدمة هذه استخدامكم لتطبيق أناقة+ والذي هو  وسيط بين مقدمي الخدمات العنناية والتجميل ونحوهما والعملاء المحتاجين لهذه الخدمات.
إن التسجيل أو الاستخدام من قبلك للخدمات التي يقدمها التطبيق يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعا لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حالة لم تكن موافقا على الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط الموجودة في صفحة الإعدادات في التطبيق.

إلتزامات مقدمي الخدمة
يلتزم مقدم الخدمة من أن جميع بياناته ومعلوماته الشخصية المدخلة صحيحة وأنه سوف يقوم بالإبلاغ عن أي تغيير في البيانات والمعلومات الشخصية عن طريق تعديل البيانات الخاصة به.
الحفاظ على الخصوصية والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص به وكلمة المرور الخاصة به.
الموافقة على إخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح فيه للحساب الخاص به أو أي خرق آخر لمعايير الاستخدام الآمن للتطبيق.
يلتزم مقدم الخدمة بعدم القيام بأي أنشطة تجارية غير مصرحة عبر التطبيق.
يلتزم مقدم الخدمة بعدم نسخ أو نشر محتويات التطبيق على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجاري.
لا يجوز لمقدم الخدمة إنشاء أكثر من حساب مستخدم لنفس الشخص، وقد ينتج عن ذلك إلغاء حسابات مقدم الخدمة نهائيا
طلب التسجيل كمقدم خدمة خبير أو صالون أو مركز يعد إقرار منك أنه مسموح لك نظاميا بالعمل كمقدم خدمة خبير أو صالون أو مركز داخل المملكة العربية السعودية حسب أنظمة العمل في السعودية وأي مخالفة للأنظمة يتحملها مقدم لخدمة الخبير أو الصالون أو المركز ولا يعد التطبيق مسؤولا عن أي مخالفات للأنظمة التي يقوم بها مقدم الخدمة الخبير أو الصالون أو المركز.
يلتزم مقدم الخدمة والعميل بإنهاء الطلبات الواردة عن طريق تطبيق أناقة داخل التطبيق وعدم الاتفاق للعمل خارج التطبيق لتجنب دفع عمولة (أناقة).
يلتزم مقدم الخدمة والعميل بحالة الرغبة بزيادة خدمات إضافية على طلب مسبق أن يتم ويدفع عن طريق تطبيق أناقة.
يلتزم مقدم الخدمة بعدم طلب رسوم إضافية غير ما تم الاتفاق عليه عن طريق التطبيق.
يلتزم مقدم الخدمة بتقديم معلومات حساب بنكي (آيبان) بإسمه ولا يقبل التحويل لحساب بإسم شخص آخر.
تقديم الدلائل التي تثبت هويتك حسب تقدير (أناقة).
عدم استخدام تطبيق (أناقة+) للتسبب في إيذاء أو إزعاج أي شخص أو استخدامه لغير ما خصص له.
يحق لـ(أناقة) إيقاف استخدامك للتطبيق أي وقت وذلك في حالة قيامك بإنتهاك شروط الاستخدام أو في حالة إسائة استخدام الخدمة من غير التزام على (أناقة) بإرسال إخطار.
لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
وفي جميع الأحوال يحق لـ(أناقة) رفض أي طلب خدمة سواء قبل أو بعد قبوله مع ضرورة إبلاغ العميل ومقدم الخدمة فورا.
يلتزم مقدم الخدمة بتنفيذ جميع الحجوزات المؤكدة .
يحق لمقدم الخدمة تخصيص أوقات عدم استقبال الحجوزات .
يلتزم مقدم الخدمة  تدوين سياسته من  تحديد وقت الإلغاء المدفوع والنسبة التي تؤخذ عند الإلغاء المدفوع  في خانة الوصف . 
يحق لمقدم الخدمة عدم تنفيذ الخدمة في حال كان العميل ذكر ومقدم الخدمة نسائي أو في حال كان العميل أنثى ومقدم الخدمة رجالي .  

مدة العقد وإنهاءه
يكون العقد المبرم بينك وبين (أناقة) غير محدد المدة.
يحق لك طلب حذف حسابك أو إيقافه إفي أي وقت . 
يحق لـ(أناقة) إنهاء العقد فورا بأي وقت بإيقاف أو حذف حسابك وبدون أي التزام بإرسال إنذار مسبق وذلك في حالة قيامك بإنتهاك أو خرق أي شرط من شروط الاستخدام أو استخدام التطبيق بشكل مسيء.

حالة القوة القاهرة
جميع أطراف هذه السياسة غير مسؤولين عن أي إخلال أو عدم إلتزام نتيجة القوة القاهرة.

سياسة الخصوصية 
يستلزم من جميع مستخدمي (أناقة) تقديم معلوماتهم الشخصية كالإسم الأول والأخير، رقم الجوال، وموقعه عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وبيانات الدفع ويشار إليها فيما بعد ب(البيانات).
ولإدراك (أناقة) بأهمية هذه البيانات فإن جميع البيانات يتم حفظها بصورة مشفرة، ويتعهد فريق (أناقة) بالحفاظ على البيانات والمعلومات الشخصية وحمايتها.
يحق لـ(أناقة) الإطلاع على جميع الرسائل بين المستخدمين داخل التطبيق لتأكد من جودة الخدمة.
علما أنه سيتم الإفصاح عن بيانات ومعلومات المستخدم الشخصية عند أي إلتزام قانوني أو عند أي طلب من قبل الجهات المختصة بالإفصاح في المملكة العربية السعودية.
 ويجوز لـ(أناقة) الإفصاح عن البيانات والمعلومات التي لا تكشف عن هوية المستخدم لأغراض البحث والتسويق، علما أن جميع المعلومات سوف تكون عامة ولا تؤدي إلى تحديد هوية المستخدم.

تعديل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية 
جميع التعديلات على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية سيتم نشرها بواسطة (أناقة) في أي وقت لجميع مستخدمي الموقع الإلكتروني والتطبيق وتكون ملزمة من تاريخ نشرها، ويعتبر أي استخدام لاحق للموقع الإلكتروني أو التطبيق بمثابة قبول وموافقة على هذه التعديلات.
يحق لتطبيق (أناقة) تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط الموجودة في صفحة الإعدادات في التطبيق.

الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق
إذا بطل أو ثبت أن أي من شروط وأحكام هذه السياسة غير نظامي أو غير قانوني، أو غير صحيحة، أو غير قابلة للتنفيذ فإن هذا لا يؤثر على الشروط الأخرى الواردة فيها والتي تستمر كاملة الأثر والمفعول ولا تؤثر على صحتها.